Política de cambios, devoluciones y garantía

Si realizaste una compra en nuestra tienda o te regalaron un producto y necesitas realizar el cambio, podes hacerlo, siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado y sea devuelto en las mismas condiciones en las que se recibió, en su packaging original, con sus etiquetas, sin usar y sin lavar.  

¿CÓMO REALIZO UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Para comenzar solo tenes que presionar el botón “SOLICITAR CAMBIO O DEVOLUCIÓN” al pie de esta página y seguir los pasos:

• Ingresá tu número de orden y el email que utilizaste al realizar la compra.
• Seleccioná el producto.
• Seleccioná qué acción deseas realizar: Cambiar, Devolver.
• Elegí el método de Envío.
• Y listo! Recibirás un mail con las instrucciones y el link de seguimiento.

Una vez que recibamos tus productos, procesaremos la orden y en caso de devolución, efectuaremos el reembolso correspondiente.

¿QUE TENGO QUE TENER EN CUENTA?

• Se pueden realizar cambios dentro de los 30 días desde que realizaste tu compra. En el caso de las devoluciones podes hacerlo dentro de los primeros 10 días de realizada la compra.
• Todos los productos deben ser devueltos en perfectas condiciones, con el packaging y etiquetas originales, sin uso y sin lavar.
• En el caso de un cambio, el costo de envío para la devolución del producto a cambiar corre por cuenta del comprador. No obstante, los gastos de envío asociados al envío del nuevo producto correrán por nuestra cuenta.
• Todos los reembolsos se realizan en el mismo método de pago utilizado para realizar la compra. El costo de envío no es reembolsable.
• Si elegís hacer un cambio por un item diferente al de tu compra inicial, no hay problema. Se tomara el producto a valor abonado y en caso de haber una diferencia de precio se te enviará un link de pago para pagar la diferencia.
• Los productos comprados durante acciones especificas de rebajas se tomaran al precio abonado. La prenda por la cual se cambie se tomará al precio full.
• Los productos con personalizaciones no tienen cambio ni devolución. 


DEVOLUCIONES

En el caso de una devolución bajo un caso excepcional, se coordinará con el cliente para hacer la devolución del producto y una vez que el producto llegue al deposito se hará el reembolso del dinero al valor abonado al momento de la compra, SIEMPRE Y CUANDO EL PRODUCTO ESTE EN PERFECTAS CONDICIONES Y SIN USO, TAL COMO FUE RECIBIDO. El costo de envío no es reembolsable. El costo de envío para la gestión de la devolución corre por cuenta del comprador.
No se aceptarán devoluciones de compras online en los locales físicos.

¿Qué pasa si devuelvo un producto que no cumple con estas condiciones?

Dependiendo del resultado de la revisión que hagamos del producto, podríamos enviarlo de vuelta o descontar una parte del reembolso.

GARANTÍA

Todos nuestros productos cuentan con garantía. Nuestra garantía contempla fallas de fabricación, y no cubre roturas por uso inadecuado, ni su desgaste natural.

Por cualquier consulta adicional por favor contactanos a [email protected]

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